Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 89aa

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 89aa, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quản lý tài khoản và trách nhiệm…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
89aa Quy định sử dụng dịch vụ 89aa
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

89aa thu thập thông tin tài khoản cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh theo yêu cầu.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc email — phản hồi thường trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên 89aa giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, xác minh và quy trình rút tiền.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 89aa

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trên 89aa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một chủ sở hữu. Giao dịch nạp rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không bán hay chia sẻ ngoài phạm vi điều hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem lại.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xét duyệt nội bộ của 89aa.